Política de Reembolsos y Prueba Gratuita

Última actualización: 13 de julio de 2026

Esta política explica cómo funciona la prueba gratuita de INMOBLE, la contratación de los planes, los cambios de plan y los reembolsos. Forma parte de las Condiciones del servicio y se complementa con el Aviso Legal y la Política de Privacidad.

1. Prueba gratuita de 14 días

Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días para que evalúes tu agente de IA sin compromiso. Durante la prueba:

Configuras tu agente y tu catálogo y lo pruebas en un chat de demostración dentro del panel (WhatsApp simulado), con tus propios datos.
No se conecta tu número de WhatsApp real. La conexión del WhatsApp solo se realiza si decides contratar un plan.
La prueba es para evaluación, no para uso en producción, y puede estar sujeta a límites razonables de uso.

Una prueba por inmobiliaria. La prueba gratuita está limitada a una por agencia. Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o cancelar pruebas cuando detectemos registros duplicados o un uso abusivo o fraudulento.

2. Contratación y planes

Al finalizar la prueba, puedes contratar uno de nuestros planes (Esencial, Crecimiento o Elite). La suscripción es recurrente (mensual o anual) y se renueva automáticamente hasta que la canceles. Los precios y el detalle de cada plan se indican en la página de planes y en el proceso de contratación.

Importante — reembolsos y conexión de WhatsApp. Dispones de un derecho de reembolso de 14 días cuando resulte aplicable (ver sección 3). Al contratar, la conexión y activación de tu número de WhatsApp real constituye tu solicitud expresa de que el servicio comience de inmediato. Una vez conectado y activado, el importe abonado no es reembolsable, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa (ver secciones 5 y 6). Esta excepción es la prevista por la normativa de consumo para los servicios que comienzan, con solicitud expresa del comprador, antes del fin del plazo de desistimiento. La conexión del número conlleva costes de canal y de puesta en marcha que se incurren en ese momento. Por ello, la prueba gratuita (en la que no se conecta el WhatsApp) es el momento para evaluar el servicio sin compromiso.

3. Reembolsos

Durante la prueba gratuita: no hay ningún cargo, por lo que no procede reembolso.
Derecho de reembolso de 14 días (cuando resulte aplicable): conforme a la normativa de consumo aplicable, dispones de 14 días desde la transacción para desistir de la compra y solicitar el reembolso (en suscripciones, respecto del primer pago; si la suscripción sigue a una prueba gratuita, dispones de un nuevo plazo de 14 días desde el fin de la prueba y el primer cargo). La única excepción es la legalmente prevista: el desistimiento no aplica cuando, durante la contratación, has solicitado expresamente que el servicio comience de inmediato — conectando y activando tu WhatsApp — y este ha comenzado (ver recuadro anterior).
Tras la conexión y activación de tu WhatsApp: el importe abonado no es reembolsable, salvo exigencia legal o decisión de INMOBLE en atención a las circunstancias.
Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento. Mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se te realizarán nuevos cargos. No se reembolsa la parte no consumida del periodo en curso.

4. Cambio de plan

Puedes cambiar de plan cuando quieras. Al subir de plan, se cobra únicamente la diferencia prorrateada por el tiempo restante del periodo. Al bajar de plan, el crédito por la diferencia se aplica a facturas futuras. El prorrateo lo calcula automáticamente nuestro procesador de pagos.

5. Procesamiento de pagos y reembolsos (Stripe)

Los pagos se procesan a través de Stripe, proveedor de servicios de pago. El vendedor del servicio y emisor de la factura es INMOBLE (Miguel Ángel Fuentes Erenas), que gestiona directamente las solicitudes de reembolso conforme a esta política y a la ley aplicable.

Los precios se muestran sin impuestos; el IVA aplicable — o la inversión del sujeto pasivo para empresas de otros Estados miembros de la UE con NIF-IVA válido — se calcula y se muestra en el proceso de pago antes de confirmar.

Para solicitar un reembolso, escríbenos a hola@inmoble.pro desde el email de tu cuenta. Puedes gestionar tu suscripción, método de pago y facturas desde el portal de facturación accesible desde el panel. Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo método de pago.

6. Derechos aplicables

INMOBLE es un servicio dirigido a empresas y profesionales del sector inmobiliario. Cuando resulte aplicable la normativa de protección de las personas consumidoras, o cuando el procesador de pagos reconozca derechos adicionales, dichos derechos prevalecerán sobre lo dispuesto en esta política.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización y no reducirán derechos ya adquiridos en contrataciones anteriores.

8. Contacto

Para cualquier cuestión sobre pagos, prueba o reembolsos, escríbenos a hola@inmoble.pro. Tu suscripción, método de pago y facturas se gestionan desde el portal de facturación del panel.