Tu CRM no contesta el WhatsApp. Y no es su trabajo.

Pregúntale a diez agencias qué software usan y te darán diez respuestas que no se pueden comparar entre sí. Una dirá Inmovilla. Otra, que lo lleva todo por WhatsApp y un Excel. Otra te hablará de su web. Otra dirá que está mirando una cosa de inteligencia artificial que le enseñó un compañero.

No es que unas estén más avanzadas que otras. Es que la pregunta está mal hecha. Nadie usa "un software" en una inmobiliaria: se usan varias herramientas distintas que resuelven problemas distintos, y el sector las llama a todas igual. De ahí viene que las comparativas no sirvan de nada — se comparan cosas que no compiten.

Este artículo ordena el mapa. Qué categorías existen de verdad en 2026, qué resuelve cada una, qué no resuelve, y cómo saber cuál te falta a ti. Con nombres reales, incluidos los de nuestros competidores y el nuestro.

Las cuatro cajas en las que cabe todo

1. El gestor de cartera, o CRM inmobiliario. Es la base de datos de tu negocio: inmuebles, propietarios, clientes, seguimiento, comisiones. En España la referencia es Inmovilla, con Habitatsoft e Inmoweb detrás. En México, EasyBroker. En Argentina y el Cono Sur, Tokko Broker. Guardan, ordenan y te dan una foto de tu cartera.

2. La difusión a portales. Publicar en Idealista, Fotocasa, Inmuebles24 o Zonaprop sin subir cada inmueble cinco veces a mano. Suele venir dentro del CRM, no como producto aparte.

3. El CRM que ya ha añadido su propia IA. Categoría nueva y creciente: gestores de cartera que han incorporado un asistente que responde. En España lo hace Mobilia, que lo presenta como funcionalidad nativa de su CRM y reivindica ser el único con IA conversacional integrada. En Latinoamérica, AlterEstate con su asistente Brik; en México, NOCNOK. Es la evolución previsible del punto 1, y va a seguir.

4. La capa de atención. Software que no guarda tu cartera ni la publica: contesta. Se sienta encima de tu WhatsApp, atiende al que escribe, cualifica y te pasa al que va en serio. Aquí estamos nosotros, y también GuruSup, PropPilot o Personaizit, entre otros.

Las cuatro son legítimas. Las cuatro resuelven cosas distintas. Y la mayoría de agencias tiene la 1 y la 2 resueltas desde hace años, la 4 sin resolver, y no sabe que la 4 es una categoría aparte.

Qué usan de verdad las inmobiliarias, por país

Esto casi nadie lo publica, así que lo medimos nosotros. En julio de 2026 consultamos el Planificador de palabras clave de Google para ver cuánta gente busca cada gestor por su nombre. No es una encuesta de cuota de mercado, pero es un indicador razonable de parque instalado: la gente escribe el nombre de su software para entrar en él.

• España: Inmovilla, con mucha diferencia (18.100 búsquedas al mes). Después Habitatsoft (2.900) e Inmoweb (1.000).
• México: EasyBroker domina de forma aplastante (40.500). Es prácticamente el estándar.
• Argentina y Cono Sur: Tokko Broker (14.800 en el agregado de Colombia, Argentina, Chile y Perú, con el grueso probablemente argentino).

Que un mercado no se parezca al otro tiene una consecuencia práctica: los consejos sobre software inmobiliario que leas sin país delante no te sirven. Lo que es evidente en Madrid es irrelevante en Monterrey.

Lo que ningún gestor de cartera hace: contestar

Aquí está el hueco, y es fácil de ver una vez lo nombras.

Tu CRM sabe que el piso de la calle Mayor tiene tres habitaciones, ascensor y una terraza de ocho metros. Lo tiene guardado, bien ordenado, con sus veinte fotos. Y publicado en tres portales.

Son las 23:47 y alguien escribe "¿sigue disponible el de la calle Mayor?".

El CRM no contesta. No es un defecto: no es su trabajo. Un gestor de cartera es un archivador excelente, y a un archivador no se le pide que hable con la gente. Pero mientras tanto, ese mensaje espera. Y quien lo escribió le ha escrito a otras cuatro agencias.

El coste de ese hueco no es teórico y se puede calcular. Lo hicimos con números en cuánto tiempo pierde una inmobiliaria con los curiosos: en una agencia activa se van más de veinte horas al mes atendiendo a gente que no iba a comprar. No porque se trabaje mal, sino porque no hay nadie disponible a las 23:47.

¿Y si mi CRM ya trae IA? La pregunta incómoda

Si tu gestor de cartera ha añadido un asistente que responde por WhatsApp y te funciona, quédatelo. No hace falta que sumes otra herramienta ni que nos contrates a nosotros.

Lo decimos en serio, y merece explicación: una sola herramienta que hace las dos cosas siempre será más cómoda que dos herramientas coordinadas. Menos facturas, menos configuraciones, un solo sitio donde mirar.

Una capa de atención aparte tiene sentido en tres situaciones concretas:

• No quieres cambiar de CRM. Llevas años con el tuyo, tu equipo lo domina y su fabricante no ha construido nada de esto. Cambiar de gestor de cartera para conseguir un agente que conteste es tirar la casa por la ventana.
• Trabajas con más de uno. Pasa más de lo que parece: la agencia con un gestor, el equipo de obra nueva con otro, un colaborador con un tercero.
• El agente de tu CRM no conoce tu catálogo de verdad. Esta es la importante, y hay que saber preguntarla. Un asistente que contesta con simpatía pero improvisa características que no constan en la ficha no te ahorra trabajo: te crea uno nuevo, el de deshacer el malentendido cuando el cliente llega a la visita esperando una piscina que no existe. Pregunta siempre de dónde saca las respuestas y qué hace cuando no sabe algo.

Los precios: quién los enseña y quién no

Aquí hay un dato que llama la atención cuando comparas, y que casi nadie cuenta: en la categoría de agentes de IA, casi nadie publica su precio.

A fecha de julio de 2026, ni GuruSup, ni PropPilot, ni Personaizit muestran tarifas en sus webs. No hay sección de precios. Para saber cuánto cuesta hay que pedir una demo y hablar con alguien. GuruSup menciona una tarifa plana por tramos de mensajes, pero sin ninguna cifra asociada.

Los gestores de cartera se comportan distinto. AlterEstate publica el suyo: desde 49 dólares por usuario y mes, sin coste de instalación ni permanencia.

Y ahí hay una diferencia estructural que conviene entender antes de firmar nada: si el precio es por usuario, tu factura crece cada vez que contratas a alguien. Una agencia de cinco asesores paga cinco veces. Si el precio es por agencia, no.

Datos comprobados en las webs de cada uno en julio de 2026. Si alguno cambia su política, esta tabla envejece: es lo que tiene publicar precios ajenos.

No decimos que la venta consultiva sea mala. Para una operación grande, con integraciones a medida, tiene todo el sentido del mundo que el precio se calcule caso a caso. Pero si eres una agencia de dos, tres o cinco personas y quieres saber cuánto te va a costar antes de dedicarle una hora a una llamada comercial, tienes derecho a que el número esté a la vista. El nuestro lo está, en la página de planes.

Dónde encaja INMOBLE, y dónde no

Somos la categoría 4. La capa que contesta.

Si quieres el cuadro completo — qué hace cada categoría, qué pasa con los CRM gratis y cómo saber si tu gestor publica un feed — lo tienes ordenado en la guía de CRM inmobiliario y software para inmobiliarias.

No somos un CRM. No guardamos tu cartera como sistema principal, no gestionamos comisiones, no llevamos tu contabilidad ni publicamos en portales. Si lo que te falta es un gestor de cartera, no somos tu respuesta y no te vamos a vender lo contrario: mira Inmovilla, EasyBroker o Tokko según dónde estés.

Lo que hacemos es atender tu WhatsApp: contestar al instante, a cualquier hora, sobre los inmuebles que realmente tienes, cualificar al que escribe y pasarte al que va en serio. Conviviendo con el CRM que ya usas, sin tocarlo y sin pedirte que lo cambies. Lo contamos en detalle en WhatsApp para inmobiliarias.

Y hay algo que no vamos a hacer: darte un porcentaje. En este sector se están publicando cifras de 95% de resolución automática, triples de cierres y reducciones de coste de adquisición del 41%, casi siempre sin explicar cómo se han medido ni sobre qué muestra. No sabemos de dónde salen esos números y no vamos a inventar los nuestros para competir con ellos. Preferimos que calcules el tuyo.

¿Tu CRM exporta un feed? La pregunta que decide la puesta en marcha

Si te planteas sumar una capa de atención, hay una pregunta técnica que decide si esto te llevará una tarde o un mes: si tu gestor puede exportar tu catálogo en un formato estándar. Los tres habituales son XML (típicamente Kyero), CSV y JSON.

En España la respuesta suele ser que sí. El formato Kyero XML se ha convertido en un estándar de facto: Witei, Inmoenter o Mediaelx LetsINMO lo exportan de forma nativa, e Inmovilla trabaja tanto con formato propio como con Kyero. Si tu gestor genera un feed para portales o colaboradores, casi seguro sirve.

En México, EasyBroker permite exportar tu inventario a un archivo desde la propia plataforma, que es una vía perfectamente válida aunque sea manual. Tokko expone sus propiedades en JSON a través de su API para portales.

En nuestro caso el proceso es el mismo sea cual sea de los tres: pegas la dirección del feed que tu software ya publica, se detecta el formato y el catálogo se mantiene al día solo — altas, bajas y cambios de precio. Si tu gestor no publica feed, también vale subir un fichero a mano.

Dos avisos honestos sobre el formato Kyero, porque nadie los cuenta y luego sorprenden: no incluye campo de título, así que los inmuebles importados llegan sin titular y hay que ponérselo; y admite un máximo de 50 fotos por inmueble.

Y una cosa que no vas a leer aquí: que nos integramos con tu CRM. No lo hacemos. Convivimos con él, que no es lo mismo, e importamos tu catálogo si tu gestor lo exporta. Cuando alguien te prometa una integración, pídele que te enseñe exactamente qué se sincroniza y en qué dirección.

Cinco preguntas para elegir, valgan para quien valgan

Sirven aunque no nos compres nunca. Llévatelas a cualquier demo.

• 1. ¿Esto sustituye a algo que ya tengo, o se suma? Si se suma, ¿qué hace que lo otro no haga?
• 2. ¿De dónde saca las respuestas? ¿Está limitado a mi catálogo real o improvisa? ¿Qué hace cuando no sabe algo?
• 3. ¿Conservo mi número de WhatsApp, mi aplicación y mi historial? Si la respuesta no es un sí rotundo, sigue buscando.
• 4. ¿El precio es por usuario o por agencia? Proyecta la factura a tres años con el equipo que esperas tener.
• 5. ¿Cuántos clientes de mi sector tienen, y puedo hablar con uno? Una herramienta horizontal que sirve para hoteles, clínicas y concesionarios puede ser excelente, pero pregunta cuántas inmobiliarias la usan de verdad.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el mejor software para inmobiliarias? No existe. Existe el mejor para lo que te falta. Si no tienes ordenada la cartera, lo que necesitas es un gestor, y el mejor será el más usado en tu país porque tendrá mejor soporte y más gente que sepa manejarlo. Si ya lo tienes y lo que se te escapan son los mensajes, ningún gestor te va a resolver eso por bueno que sea. Desconfía de cualquiera que se declare el mejor sin preguntarte antes qué te falta — nosotros incluidos.

¿Necesito un CRM si trabajo por mi cuenta? Si llevas menos de veinte o treinta inmuebles y tu cabeza da abasto, probablemente no. Un Excel bien llevado aguanta más de lo que dicen los que venden CRM. El punto de inflexión no es el número de inmuebles: es el día que se te olvida hacer seguimiento a alguien y te enteras cuando ha comprado con otro.

Antes de contratar nada, saca tu número. Cuántas consultas recibes, cuánto tiempo se te va y qué parte es ruido: la calculadora de tiempo lo estima con tus cifras, no con las nuestras.